Работа "патронажной службы", так он назывался изначально, началась с нескольких волонтеров-энтузиастов, помогавших одиноким, больным, пожилым людям, которые не в состоянии были обойтись без посторонней помощи. Сегодня, в задачу надомной службы, входит оказание физической помощи одиноким и одиноко проживающим людям преклонного возраста, инвалидам, которые в результате своей болезни не могут сами себя обслуживать в жизненно важных аспектах.
Все социальные работники приобрели на семинарах и тренингах знание физиологических особенностей и психологии. Помогают решать проблемы при уходе за больными, пожилыми людьми, инвалидами, прикованными к постели. Нередко, социальный работник - единственная связующая нить наших подопечных с внешним миром. Ведь, в основном, клиентами являются одинокие пожилые люди и инвалиды. И часто бывает, что социальный работник открывает своим ключом дверь, потому, что больше этого сделать некому. Накормит, заботливой рукой постелет чистую постель, переоденет. И сразу жизнь наполняется смыслом: можно спросить и тебе ответят, можно попросить и тебе помогут. В составе надомной службы работают профессионалы, проникнутые чувством сострадания. Они изо дня в день выполняют тяжелую работу по уходу за больными и престарелыми. Старость требует к себе особого отношения.