№

Проблема

Рекомендации

1.

При проверке введенного адреса электронной почты или телефона появляется сообщение, что такие данные уже используются.

Данная проблема является не актуальной, т.к. в настоящее время одинаковых контактных данных не осуществляется.

2.

Прерывание регистрации по какой-либо причине (не прошел код, сбой программного обеспечения, любые другие причины). При этом пройти повторную регистрацию не удается, так как появляется сообщение, что такие данные уже используются.

Позвоните в Центр телефонного обслуживания (ЦТО) по телефону 8-800-100-70-10 и оператор более точно определит проблему и окажет консультацию по ее решению.

3.

В процессе проверки СНИЛС и/или ИНН выдается сообщение, что пользователь с такими данными уже существует, или что указанные данные неверны.

Позвоните в Центр телефонного обслуживания (ЦТО) по телефону 8-800-100-70-10 и оператор проверит предоставленные данные. Если данные СНИЛС и/или ИНН не проходят проверку с предоставленными фамилией, именем, отчеством, то необходимо обратиться в ПФР или ФНС России для проверки наличия СНИЛС и/или ИНН в базе данных указанных ведомств.

4.

Недоступен сервис проверки СНИЛС и/или ИНН.

Продолжите регистрацию позднее.

5.

После ввода кода активации, указанного в письме, появляется сообщение: «введен неверно».

Проверьте внимательно вводимые СНИЛС и код активации (код активации вводится без пробелов, тире и содержит в себе только цифры- слово КОД вводить не надо).

6.

Письмо с кодом активации не приходит получателю.

Воспользуйтесь сервисом «Проверка статуса регистрации» на Едином портале и Вы узнаете номер штрихового почтового идентификатора (ШПИ) почтового отправления и сможете отследить его прохождение до места получения на сайте Почта России или позвоните в Центр телефонного обслуживания (ЦТО) по телефону 8-800-100-70-10 и оператор предоставит уточняющюю информацию.